CONDIÇÕES GERAIS
Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC.
Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto não deve ter sido utilizado, estar sem qualquer violação do lacre, sem sinais de uso, quebra ou dano (deve estar no estado em que foi recebido).
Embalagem: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
DEVOLUÇÃO POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Caso você desista da compra e o produto esteja em perfeito estado (não utilizado, sem uso da fragrância e lacrado):
O frete de devolução é de responsabilidade do comprador, exceto em casos de avarias em transporte.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado após a chegada do produto e confirmação de que ele está intacto.
TROCAS
Troca por opção/gosto: Caso queira trocar por outra fragrância, o frete de envio (do produto antigo) e de reenvio (do novo) será por conta do comprador, exceto em casos de avarias em transporte.
Troca por Defeito ou Avaria no Transporte: Se o produto chegar quebrado, vazando ou com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato imediatamente.
Frete: Neste caso o frete de troca é de responsabilidade da LIOR.
Necessário: Enviar fotos/vídeos comprovando o estado da embalagem e do produto.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso contato abaixo:
WhatsApp: (51) 99891-7355
Informações necessárias: Número do pedido, nome completo e fotos do produto (em caso de avaria).
REEMBOLSO
O estorno é realizado após o produto chegar e passar pela nossa análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis após a chegada).
O reembolso será processado conforme acordo direto com o contratante.
